По вопросам условий сервиса и документов обратитесь в поддержку FMQ PROXY.
Покупка Proxy выполняется в официальном Telegram-боте FMQ PROXY с внутреннего баланса сервиса. Сайт не принимает платежи и не хранит платёжные реквизиты.
Что приобретает пользователь
Пользователь приобретает один Proxy credential выбранной конфигурации на срок, указанный в карточке товара. До покупки Telegram-бот показывает тип Proxy, доступную страну, протокол, срок и фиксированную цену.
Покупка зависит от наличия в Proxy Pool свободного Proxy с выбранными параметрами. Если подходящего Proxy нет, покупка не завершается и стоимость не должна списываться с баланса.
Пополнение внутреннего баланса
- Откройте официальный Telegram-бот FMQ PROXY.
- Укажите сумму пополнения и выберите доступного внешнего платёжного provider.
- Проверьте сумму, валюту и получателя в созданном для вашей учётной записи счёте.
- Оплатите счёт на стороне provider.
- Дождитесь подтверждения: только после него сумма зачисляется на внутренний баланс.
Для пополнения используются внешние сервисы CryptoBot или xRocket. Их интерфейсы, доступность, комиссии, курсы конвертации и правила проведения платежа могут находиться вне контроля FMQ PROXY.
Перейти в Telegram-магазинКак выполняется покупка
После подтверждения покупки FMQ PROXY в одной операции списывает итоговую стоимость с внутреннего баланса, закрепляет доступный Proxy и создаёт заказ. Срок действия начинается с момента создания заказа и заканчивается в указанную в заказе дату.
Если операция не завершилась, проверьте баланс и состояние заказа перед повторной попыткой. Не создавайте повторный платёж, пока не проверен статус предыдущего.
Какие платёжные данные получает FMQ PROXY
FMQ PROXY получает от provider только сведения, необходимые для создания и проверки счёта: идентификатор, ссылку, сумму, валюту, статус и доступные даты операции.
FMQ PROXY не получает и не хранит номера банковских карт, CVC/CVV, данные банковского счёта, seed-фразы или пароли от кошельков. Не отправляйте эти сведения поддержке.
Если платёж или покупка не завершились
Обратитесь в поддержку, если:
- provider подтвердил платёж, но внутренний баланс не был зачислен;
- стоимость покупки списалась, но заказ или Proxy не был выдан;
- выданный Proxy изначально технически не работает по вине FMQ PROXY.
Укажите Telegram-аккаунт, внутренний идентификатор платежа или заказа и описание проблемы. Возможные способы урегулирования описаны в Пользовательском соглашении и Условиях возврата.