Политика конфиденциаль­ности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные обрабатываются при использовании сервиса FMQ PROXY, доступного прежде всего через Telegram-бот FMQ PROXY, а также в связи с информационным сайтом https://fmq.su.

FMQ PROXY предоставляет пользователю Proxy credentials выбранного типа, страны и протокола на оплаченный срок. Используя бот, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

Политика относится к данным, которые необходимы для работы Telegram-интерфейса, внутреннего баланса, оформления заказов, выдачи Proxy, применения промокодов, проверки платежей и поддержки пользователей.

2. Какие данные обрабатывает FMQ PROXY

2.1. Данные Telegram-профиля

При первом запуске и дальнейшем использовании бот получает от Telegram и сохраняет:

• Telegram ID пользователя;
• username, если он установлен и передаётся Telegram;
• first_name, передаваемое Telegram;
• дату создания записи пользователя;
• статус учётной записи в сервисе;
• текущее значение внутреннего баланса.

FMQ PROXY не получает от Telegram номер телефона, адрес электронной почты или IP-адрес пользователя, если пользователь самостоятельно не сообщает такие сведения при обращении в поддержку.

2.2. Заказы и выданные Proxy

Для выполнения и сопровождения заказов сохраняются:

• выбранный товар, тип Proxy, страна и протокол;
• срок действия тарифа;
• исходная цена, размер скидки и итоговая стоимость;
• статус, дата создания и дата окончания заказа;
• связь заказа с выданным Proxy credential;
• факт применения промокода к заказу, если промокод использовался.

Текущая база бота не предназначена для хранения истории посещённых сайтов, содержимого запросов или передаваемого через Proxy трафика.

2.3. Платежи и внутренний баланс

При создании и проверке счёта сохраняются:

• выбранный платёжный provider: CryptoBot или xRocket;
• внутренний идентификатор платежа и идентификатор счёта у provider;
• сумма пополнения в рублях;
• сумма и валюта счёта у provider;
• ссылка на оплату;
• статус платежа;
• даты создания, подтверждения и истечения счёта, если они доступны.

FMQ PROXY не получает и не хранит номера банковских карт, CVC/CVV, данные банковского счёта или иные платёжные реквизиты, которые пользователь вводит на стороне внешнего платёжного сервиса.

2.4. Промокоды

Если пользователь активирует или применяет промокод, сервис может сохранять связь пользователя с промокодом, заказом, размером скидки и временем использования. Это необходимо для применения скидки и предотвращения повторного использования сверх установленных правил.

2.5. Поддержка и технические сведения

Обращение в раздел «Поддержка» переводит пользователя к настроенному Telegram-контакту. Переписка в Telegram обрабатывается самой платформой Telegram в соответствии с её правилами. В основной SQLite-базе FMQ PROXY тексты сообщений поддержки отдельно не сохраняются.

Для диагностики и защиты сервиса могут обрабатываться минимальные технические записи о событиях и ошибках, например Telegram ID, идентификатор записи, время операции и тип ошибки. Секретные токены платёжных систем и платёжные реквизиты пользователя не должны включаться в такие записи.

3. Цели обработки данных

Данные используются только в объёме, необходимом для следующих целей:

• создание и поддержание учётной записи в Telegram-боте;
• отображение профиля, баланса, активных Proxy и истории заказов;
• проверка доступности подходящего Proxy в Proxy Pool;
• расчёт стоимости, скидки и срока услуги;
• выполнение заказа и выдача Proxy credentials;
• создание, проверка и учёт платежей;
• однократное зачисление подтверждённого платежа на внутренний баланс;
• применение и учёт промокодов;
• ответы на обращения в поддержку и разбор спорных ситуаций;
• обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и блокировка нарушителей;
• диагностика сбоев и поддержание работоспособности сервиса.

4. Внешние сервисы и передача данных

FMQ PROXY передаёт внешним сервисам только данные, необходимые для конкретной операции.

Telegram обеспечивает доставку сообщений, нажатий кнопок и данных профиля между пользователем и ботом. Обработка данных на стороне Telegram регулируется документами Telegram.

При пополнении баланса CryptoBot или xRocket получает сведения, необходимые для создания и проверки счёта: сумму, валюту, описание платежа и технический идентификатор операции. Платёжный provider самостоятельно обрабатывает платёжные реквизиты пользователя. FMQ PROXY получает от provider идентификатор счёта, ссылку, сумму, валюту и статус.

Данные также могут быть раскрыты, если это обязательно по применимому требованию уполномоченного органа, либо когда это необходимо для защиты пользователей, сервиса и третьих лиц от мошенничества, атак и иных нарушений.

FMQ PROXY не продаёт персональные данные пользователей и не передаёт их третьим лицам для самостоятельной рекламы.

5. Хранение данных

Основные данные сервиса хранятся в рабочей базе FMQ PROXY и резервных копиях. Данные сохраняются столько, сколько это обоснованно необходимо для работы учётной записи, исполнения заказов, подтверждения платежей, разрешения споров, предотвращения повторных злоупотреблений и обеспечения целостности учёта.

Срок хранения отдельных записей может отличаться. Заказы и платежи могут сохраняться после окончания услуги, поскольку они подтверждают исполнение операции. Данные во внешних сервисах хранятся по правилам соответствующего provider или Telegram.

6. Защита данных

FMQ PROXY применяет разумные технические и организационные меры защиты: ограничение доступа к серверу и базе, раздельное хранение секретов конфигурации, резервное копирование, транзакционное выполнение критических операций и проверку прав доступа к пользовательским платежам и заказам.

Ни один способ передачи или хранения данных не обеспечивает абсолютную безопасность. Пользователь также обязан защищать свой Telegram-аккаунт и не передавать третьим лицам полученные Proxy credentials.

7. Права пользователя

Пользователь может обратиться в раздел «Поддержка» и запросить:

• информацию о данных, связанных с его Telegram-аккаунтом;
• исправление неточных username или first_name, если они не обновились автоматически из Telegram;
• разъяснение по заказу, платежу или применению промокода;
• ограничение обработки или удаление данных, когда это технически возможно и не противоречит необходимости сохранить корректность платежей, заказов, мер безопасности и обязательных записей.

Для защиты от доступа посторонних FMQ PROXY вправе попросить подтвердить, что обращение сделано с того же Telegram-аккаунта, к которому относятся данные.

8. Данные несовершеннолетних

Сервис не предназначен для самостоятельного использования лицами, которые не вправе заключать подобные соглашения без согласия законного представителя. Если такое согласие требуется, пользователь должен получить его до покупки.

9. Изменение Политики

FMQ PROXY может изменять Политику при развитии сервиса, изменении способов обработки данных, требований безопасности или применимых правил. Актуальная редакция публикуется на этой странице. Продолжение использования сервиса после публикации изменений означает ознакомление с новой редакцией.

10. Контакты

По вопросам конфиденциальности и обработки данных используйте раздел «Поддержка» в Telegram-боте FMQ PROXY. Информационный сайт сервиса: https://fmq.su.