Пользователь­ское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование сервиса FMQ PROXY, основным интерфейсом которого является Telegram-бот FMQ PROXY. Информационный сайт сервиса расположен по адресу https://fmq.su.

FMQ PROXY предоставляет пользователю один Proxy credential выбранной конфигурации на определённый тарифом срок. Начало использования бота, пополнение баланса или оформление покупки означает согласие пользователя с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности.

Если пользователь не согласен с условиями, он не должен оформлять покупку или использовать выданный Proxy.

2. Услуга FMQ PROXY

В каталоге пользователь последовательно выбирает:

• тип Proxy: Datacenter, Residential / Static ISP или Mobile;
• доступную страну;
• поддерживаемый протокол;
• тариф с фиксированной ценой и сроком действия.

Карточка товара определяет конкретную конфигурацию услуги. FMQ PROXY выдаёт Proxy credentials после успешной покупки. Срок действия начинается с момента создания заказа и заканчивается в указанную в заказе дату.

Каталог не означает безусловного наличия каждого Proxy. Покупка зависит от присутствия в Proxy Pool свободного Proxy, совпадающего с выбранными страной, типом и протоколом. Если подходящего Proxy нет, покупка не завершается и стоимость товара не должна списываться с внутреннего баланса.

3. Баланс, платежи и покупка

Товары оплачиваются с внутреннего баланса FMQ PROXY. Пользователь самостоятельно выбирает сумму пополнения и доступного внешнего платёжного provider.

CryptoBot и xRocket являются внешними платёжными сервисами. Их интерфейсы, доступность, комиссии, курсы конвертации и правила проведения платежа могут находиться вне контроля FMQ PROXY.

Создание счёта не означает зачисление средств. Внутренний баланс увеличивается только после того, как provider подтвердил успешную оплату. Пользователь обязан проверить сумму, валюту и получателя до оплаты и использовать счёт, созданный для его учётной записи.

После подтверждения покупки FMQ PROXY в одной операции списывает итоговую стоимость с внутреннего баланса, закрепляет доступный Proxy и создаёт заказ. Если операция не завершилась, пользователь должен проверить баланс и состояние заказа перед повторной попыткой.

4. Обязанности пользователя и допустимое использование

Пользователь обязан:

• использовать Proxy только законным способом и в пределах предоставленного срока;
• соблюдать правила сайтов, приложений, сетей и иных ресурсов, к которым он обращается;
• самостоятельно оценивать допустимость использования Proxy для своей задачи;
• обеспечивать сохранность Telegram-аккаунта и выданных credentials;
• не передавать credentials посторонним, если такая передача создаёт риск злоупотреблений;
• своевременно сообщать в поддержку о подтверждённом платеже или технической проблеме, которую невозможно разрешить через интерфейс бота.

Пользователь несёт ответственность за все действия, выполненные с применением выданного ему Proxy credential, если не доказано, что доступ был получен по вине FMQ PROXY.

5. Запрещённое использование

Запрещается использовать FMQ PROXY прямо или косвенно для:

• любой незаконной деятельности;
• мошенничества, обмана, фишинга и кражи учётных данных;
• несанкционированного доступа, взлома, вмешательства в работу средств защиты или поиска уязвимостей без разрешения владельца системы;
• создания, доставки или управления malware и иным вредоносным кодом;
• спама, массовых нежелательных сообщений и незаконного сбора персональных данных;
• DDoS, DoS, брутфорса, сканирования, сетевых атак и создания чрезмерной нагрузки;
• нарушения авторских, исключительных, договорных или иных прав третьих лиц;
• сокрытия действий, направленных на причинение вреда пользователям, сервисам или инфраструктуре;
• перепродажи или распространения credentials способом, нарушающим настоящее Соглашение.

При обоснованном подозрении на нарушение FMQ PROXY вправе ограничить доступ пользователя к покупке и пополнению, заблокировать учётную запись, прекратить предоставление услуги и запросить пояснения. Ограничение доступа к учётной записи не изменяет условия возврата, установленные разделом 7 настоящего Соглашения.

6. Технические особенности Proxy

Пользователь понимает и принимает, что характеристики Proxy зависят от сети, маршрутизации, нагрузки, географии, оборудования и правил сторонних ресурсов.

FMQ PROXY не гарантирует:

• 100% uptime и отсутствие кратковременных перерывов;
• постоянную скорость, задержку или пропускную способность;
• доступность конкретного IP для любого стороннего сайта или приложения;
• отсутствие блокировок, CAPTCHA, дополнительных проверок и ограничений со стороны третьих лиц;
• совместимость Proxy с программным обеспечением пользователя;
• сохранение правил стороннего сайта, существовавших на момент покупки.

Блокировка IP конкретным сайтом, изменение антифрод-политики этого сайта или несовместимость пользовательской конфигурации сами по себе не означают, что услуга оказана ненадлежащим образом.

Пользователь должен проверить корректность протокола, адреса, порта, логина и пароля и использовать настройки, показанные в заказе.

7. Возврат денежных средств и замена товара

Пользователь может потребовать возврат денежных средств за товар при условии его неисправности по вине магазина или при невыдаче товара в срок до 48 часов.

Возврат денежных средств осуществляется на реквизиты пользователя, с которых производилась оплата.

Возврат и замена товаров возможны только при условии неисправности самого товара по вине магазина. Если пользователь передумал, товар ему не понравился и т.д., возврат и замена не предусмотрены.

Рассмотрение заявки пользователя осуществляется в течение 24 часов с момента обращения в поддержку магазина.

В случае одобрения заявки возврат денежных средств осуществляется в течение 72 часов с момента принятия решения о возврате.

8. Ответственность сторон

FMQ PROXY отвечает за корректное выполнение подтверждённой покупки, выдачу имеющегося Proxy и надлежащий учёт подтверждённых платежей в пределах своих систем.

Пользователь отвечает за законность своих действий, выбор тарифа, сохранность credentials, настройки своего оборудования и соблюдение прав третьих лиц.

FMQ PROXY не отвечает за действия Telegram, CryptoBot, xRocket, интернет-провайдеров и сторонних сайтов, а также за ограничения, сбои и изменения правил, находящиеся вне разумного контроля сервиса. В пределах, допускаемых обязательными правилами, ответственность FMQ PROXY ограничивается документально подтверждённым прямым ущербом и стоимостью затронутой услуги; косвенные потери и упущенная выгода не возмещаются.

9. Изменение сервиса и условий

FMQ PROXY может изменять каталог, доступность географий, технические параметры, цены и настоящее Соглашение. Изменения не должны задним числом сокращать уже начавшийся оплаченный срок без технической или правовой необходимости.

Актуальная редакция Соглашения публикуется на этой странице. Новая редакция применяется к дальнейшему использованию сервиса с момента публикации, если в ней не указано иное.

10. Контакты и разрешение вопросов

Для вопросов по платежам, заказам, работе Proxy и условиям использования следует обращаться через раздел «Поддержка» в Telegram-боте FMQ PROXY. Информационный сайт: https://fmq.su.

Стороны стремятся сначала разрешить спор путём проверки технических данных и переписки в поддержке.

11. Принятие условий

Нажимая кнопки покупки, пополняя внутренний баланс, получая или используя Proxy credentials, пользователь подтверждает, что прочитал, понял и принимает настоящее Пользовательское соглашение и Политику конфиденциальности FMQ PROXY.